圖書館開展“資源與服務滿意度”調查問卷
時間:2019-12-31 16:46:41  作者:王昕  來源:圖書館  點擊量:
為了全面了解圖書館資源利用和服務滿意度的情況,進一步提升圖書館資源建設的科學性和服務質量,圖書館近期開展了2019資源與服務滿意度調查問卷活動。
調查問卷涉及文獻資源建設、文獻流通服務、電子資源使用等方面,共設計問題45個,其中開放式問題、征集意見類題目5個。問卷調查線上線下同步進行。在線設計、發布、回收答卷975份;線下發放問卷81份,回收77份。讀者根據自己的實際情況,選出答案,或給出中肯的意見和建議。綜合問卷反饋意見,讀者滿意度98.87%,最受歡迎的服務窗口是社會科學圖書借閱處二,最喜歡的數字資源為百度文庫。后續希望圖書館優化閱讀環境、購置更加符合讀者需要的資源。      
圖書館將根據讀者意見反饋,逐一整改落實,不斷提高服務水平,給讀者交出滿意的答卷。
 
責任編輯:宣傳部   
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